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物業服務標準與物業合同應公開

2015-5-28 00:48| 發布者: 李歌春| 查看: 41876| 評論: 0|原作者: 曹宏偉

摘要:   業主不交費,物業不滿意,小區遭“棄管”,環境臟亂差,最終業主是受害者;業主交了費,有的物業服務不到位,拿著錢不辦事,業主還是受害者。   5月20日,本報以《業主不繳物業費可訴諸法律》為題探討了業主不 ...

  業主不交費,物業不滿意,小區遭“棄管”,環境臟亂差,最終業主是受害者;業主交了費,有的物業服務不到位,拿著錢不辦事,業主還是受害者。

  520,本報以《業主不繳物業費可訴諸法律》為題探討了業主不交物業費給小區帶來的不利影響。文章見報后,有讀者致電本報稱,作為業主應該繳納物業費,但物業收了錢就得服務,但服務達到怎樣的標準,與業主交的錢是否相當,很多人都不大清楚,所以,物業帳目應該公開透明。這位讀者給記者算了一筆賬:他們小區物業費是0.4/平方米,每戶每月繳納物業費近50元。以一個單元有12 戶人家,一棟樓有5個單元算,一年就有3萬元錢。“但我們沒有看到物業提供的相應服務。”因此,物業費具體是咋用的,應該讓業主心里有數。

  就此,記者致電市物業辦,一位工作人員表示,凡是有法律意識的成熟物業公司,在進駐小區開展物業服務之前,都要跟當地的業主大會或其常設機構業主委員會簽訂明確具體的物業服務合同,合同中對物業承擔的保潔、保綠、保安、公共設施維修等事項都要進行約定,明確具體的服務標準,并向全體業主公示,這也就是業主所要求的物業帳目要透明的問題。

  隨后,記者又致電《阜新物業》刊物副主編、業內資深人士張晉義。張晉義告訴記者,目前,物業費計費方式有兩種計費制度,一種是包干制,由業主向物業服務企業支付固定物業服務費用,盈余或者虧損均由物業服務企業享有或者承擔的物業服務計費方式;另一種是酬金制,在預收的物業服務資金中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業服務企業,其余全部用于物業服務合同約定的支出,結余或者不足均由業主享有或者承擔的物業服務計費方式。目前,我市的物業公司基本實行的都是包干制。一般在年終的時候,根據合同的約定,物業公司都會把收費成本和物業服務支出情況予以公示。國家發改委、建設部(發文時尚未改成“住建委”)聯合下發的《物業服務收費管理辦法》第十一條規定:“實行物業服務費用包干制的,物業服務費用的構成包括物業服務成本、法定稅費和物業管理企業的利潤。物業服務成本或者物業服務支出構成一般包括以下部分:1、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等;2、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;3、物業管理區域清潔衛生費用;4、物業管理區域綠化養護費用;5、物業管理區域秩序維護費用;6、辦公費用;7、物業管理企業固定資產折舊;8、物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;9、經業主同意的其他費用。物業共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用應當通過專項維修資金予以列支,不得計入物業服務支出或者物業服務成本。”業主可以對照上述規定要求物業公示有關內容并監督其收費是否合理來維護權益。同時,張晉義建議,業主個體相對于物業公司畢竟處于弱勢,因此,業主可以把帶有共性的問題反映給業主委員會或者通過聯名的形式來維護自身的合法權益。對于業主委員會這樣的組織,業主們應該積極聯系當地的社區,在其支持下成立這樣的維護業主權益的組織。如果社區不作為,業主可以逐級向上反映,經過街道、當地政府的物業部門來實現。

  





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